【关键词】人工智能; 办税服务厅平台; 智能决策;税务服务; 自然语言处理

引言

新一轮科技革命已然来临，各行各业开始与人工智能技术相结合，社会生产和生活发生改变，税务服务领域也不例外。将人工智能技术应用于税务服务领域能显著提升服务效率，有效优化服务质量，且更契合纳税人对个性化、便捷、精准服务的实际需求。深入探究人工智能技术在办税服务厅平台系统中的应用以掌握具体情形，积极开发并运用核心的智能决策技术来竭力推动税务服务领域的技术更新与发展。文章旨在全面探究当下深度学习和自然语言处理等人工智能技术在办税服务厅平台系统中的实际运用细节和成效，通过分析真实的税务案例，构建智能决策模型，为纳税人提供便捷且精准的服务，从而使税收管理更具效率，并大幅降低办税成本。经过实际调查，展现智能办税服务厅平台系统的显著优势，以证实人工智能技术在提升税务服务效率、削减办税成本、增加税收收益方面的具体功效[1]。本研究旨在探索人工智能在税收现代化进程中的拓展应用和实践价值，期望为提升我国税务工作的服务水平和管理效率提供切实可行的解决方案。

一、人工智能与税务服务系统的需求点

（一）人工智能在税务服务中的应用背景

在税务服务中，人工智能技术彰显出创新力量。全球数字经济蓬勃发展使税务机构面临着信息处理更复杂、纳税人服务需求更多样的严峻挑战。传统税务服务方式受人力资源与技术手段的限制，无法满足不断增长的需求，而人工智能带来了创新的解决方案。在税务服务领域，人工智能运用深度学习和自然语言处理技术全面改进信息收集、分析和决策支持，税务机关借助人工智能提高数据分析的准确性与效率，有效改善纳税人体验并提供定制化服务。其实际用途涵盖智能咨询、自动化申报审核、风险评估等多个领域，推动了税务流程朝着自动化、智能化发展。税务工作发生显著变化，效率与质量明显提升，这为构建便捷精准的税务服务系统提供了坚实保障。人工智能在税务服务中的应用背景，源于提升效率、优化服务的迫切需求，以及技术发展的长期有力支撑[2]。

（二）办税服务厅系统的需求和挑战

办税服务厅的现代税务管理软件面临着关键需求和难题。随着社会经济的稳定发展，群众需求急剧增长，传统的手工办税方式已难以满足实际需求，导致效率低下、错误频发等问题的出现。因此，迫切需要提升服务质量和效率。此外，税务政策复杂多变，办税服务厅软件必须具备强大的响应和分析能力。税务数据不仅量大，而且结构复杂，要求软件具备出色的处理和分析功能。安全与信息保密是办税服务厅软件必须解决的重要问题，需确保群众信息不被外泄或滥用。因此，应用人工智能技术对提升办税服务的效率、精确性和安全性至关重要。

（三）人工智能助力税务服务的前景与潜力

人工智能在税务服务领域有着广阔的应用前景和巨大潜力，借助机器学习、自然语言处理等技术，智能办税系统可迅速分析海量数据，提升税务风险识别精准度并减少人为错误，还能改善用户体验，为纳税人提供智能化办税建议与服务以满足个性化需求。随着技术的不断进步，人工智能将更深层次地推动税务服务的自动化和智能化发展，增强整体运行效率与服务水平。

二、人工智能办税服务厅平台系统的关键技术概述

（一）深度学习技术的核心机理

深度学习技术被应用于人工智能办税服务厅平台系统，其效果靠核心机制实现。深度学习是人工智能的关键，以人工神经网络的思路模拟人脑思考与处理信息的能力，其核心在于构建多层次神经网络结构，通过海量数据训练学习让模型自行提取特征以完成复杂的数据分析与决策任务。在办税服务厅平台系统中，它对海量税务数据进行处理，精确识别分析纳税人信息，从而为办税提供智慧化决策支持。该技术还能进行自我调节学习，依据税务政策和法律法规的变化调整改进以确保系统精准高效运行，还可提高处理速度与准确性，高效优化办税效率，减轻纳税人和税务工作者的负担，提升税务服务系统的智能化水平。