有本事就去卷客户
作者 周其仁
发表于 2025年11月

9月27日,在2025年佛山企业家大会暨人才发展大会上,北京大学教授周其仁受邀进行主旨演讲。在当天的分享中,周其仁结合当下产业界最普遍的“卷”现象,谈避卷之道。

以下内容根据周其仁教授演讲整理,希望对各位关注产业升级、深耕企业经营的读者有所助益。

内卷本质:市场能力严重落后于生产能力

国内制造业存在一个普遍性问题,市场能力严重落后于生产能力。为什么到处都在喊“卷”?因为宏观“水落”、微观“石出”。在贸易战的影响下,全球经济流量减低,对全球企业家预期产生了不良影响。

经过改革开放40多年,中国企业在上设备、扩大生产能力上,已经是全球第一。但相比生产能力,企业找到好客户,实现价值的能力属于薄弱环节。

华为的战略是以客户为中心。任正非说,所有地方都管你要钱,但只有一个人是给你钱的:客户。企业最终给出去的钱,归根到底都是客户给的,所以任正非就问,企业怎么可以不以客户为中心?

但是,由于我们属于后发国家,长期是供给短缺,导致上上下下在发展工业时,把注意力放在供给侧。这是没错的,但对企业来说,为什么客户的问题是根本问题?企业要壮大、要比同行更厉害、要在地方政府中获得更高的荣誉,只会扩生产,上设备,却忘记了客户,最后市场能力与生产能力不匹配,就会形成当下产业界的普遍问题:一头是大量资源窝在这里找不到出路,另一头是全中国乃至全世界很多客户、很多好客户的需求得不到满足。

一个是生产能力的长板,一个是市场能力的短板,我们要研究,需要经过怎样的努力,才能让他们之间变得平衡一些。这并不是说,供给侧的生产能力不重要,而是一定要让生产能力和找客户、找市场的能力匹配起来。

主动找好客户:造出好产品,敢于卖好价格

所谓市场能力,就是发现客户的能力。发现客户的能力当中,最珍贵的是找到好客户的能力。天下有很多客户,但是客户当中有好客户。

当年,阿斯麦只是飞利浦公司旗下的一个技术研发小组,从来没有生产过光刻机。飞利浦和阿斯麦约定三年为期,如果在三年内,研发小组可以找到股东,就可以运营,否则就要关门。

关键时刻,阿斯麦找到一位非常优秀的CEO。这位CEO的战略是,反正别人都觉得我们不行,那我们就要冲着最好的客户去,把所有的力量用来找全世界最好的客户。

最好的客户是谁?最好的客户是IBM,全球一半的芯片都是IBM生产的。阿斯麦的CEO说,我们的目标就是它。所有工程师都表示质疑,能行吗?怎么以它为目标?CEO说,那就研究它,研究最好的客户。

阿斯麦开始研究IBM,研究它现在用谁的设备,是否满意,哪些地方不满意,为什么这些地方是供应商解决不了的,把这些问题作为攻关方向。因为目标清晰,他们很快就做出了当时市场上根本没人做出来的光刻机架构。但是架构出来后,又遇到没有钱造的问题,需要巨额的资金才能造出这台光刻机,怎么解决?

还是从客户入手。阿斯麦第二个研究的问题是,作为一家从来没有做过光刻机的工厂,怎样能让全球芯片厂的龙头老大看我们一眼,让它看我们的设计方案?

研发小组打了一条广告史上,差不多是唯一的广告。他们把IBM主管设备采购的副总裁名字打到广告上,直接点名说:“某某某,你的抱怨我们听到了。

本文刊登于《商界》2025年11期
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