金融服务事关老年人的“钱袋子”，因此，提升金融服务的适老化水平是养老服务体系中的重要一环。

金融服务应该如何适老？是不是在银行设置老年窗口，放大声音和放大字体就可以了？显然不是。金融服务的根本是安全，而适老化金融服务更需要安全与便捷并存、守护与温度同在。​​

国家金融监督管理总局在《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》中提出，各金融机构向老年人推介金融产品时，要更加审慎地开展风险承受能力评估，进一步做好风险提示。

一张 “被遗忘” 却让人损失惨重的信用卡

爱打乒乓球的北京市民万大爷最近不打球了，因为他遇到了一件烦心又窝火的事。“你说我当初为啥要办那张信用卡？！没咋用过却一下子损失了好几万。”万大爷告诉本刊记者。

几年前，万大爷去银行取退休金时，被银行里的工作人员拉住，推荐他为家里的车“免费”安装ETC，这样过高速更方便，还能打折享优惠。不过，需要同时办理一张工商银行的信用卡。

虽然万大爷不太明白为什么要办信用卡，但他抹不开工作人员“千好万好”的热情游说就同意了。“我当时也没太弄明白这张信用卡和我的工资卡（储蓄卡）有什么区别，所以一直是存一些钱在信用卡里用来支付高速费，快花完了就再存一些，从来没透支过，也没有大额消费。”万大爷说。

但今年5月，万大爷不幸遭遇了电信诈骗：他接到了一个自称是某电商平台客服人员的电话，说他开通了会员功能，每月会自动扣800元的会员费。

万大爷当然想关闭，于是就按照陌生电话的指导下载了两个APP，然后手机就突然黑屏了，无法进行任何操作。