大字体、大图标、语音引导，一键订票、一键转账……数字技术适老化让老年人的上网难题得到有效解决。

“大字版看得清楚”“字大能看清楚，内容显示的就少了，得不停滑动。”这是接受本刊记者采访的两位老年朋友的回答。

工业和信息化部2025年第二季度电信服务质量通告显示，3059家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、互联网应用（APP）完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务6.1亿人次。

截至2024年底，我国60岁及以上老年人口达到3.1亿，占总人口的22%。

持续推进数字技术适老化，是践行积极应对人口老龄化战略的重要举措，也是实施《中华人民共和国无障碍环境建设法》的内在要求。

“从无到有” 向 “从有到优”

数字技术适老化版本和普通版本有何区别？

大字版APP简洁明了。

六大国有大型银行APP首页设计了明显切换到大字体的版本。数家银行APP大字版本的显着位置都有语言操作，客户用语音就能查余额、转账、话费充值、买理财、买基金。

中国移动APP关怀版模式，首页底部有语音咨询和语音播报按钮，点击语音播报会阅读整个界面，包括剩余话费金额、剩余流量多少以及剩余语音时长。对视力减退的老年朋友极为友好。12036敬老版专门有电话订票服务。

随着我国人口结构变化，数字技术适老化受到各方关注。在各大社交平台上，常有年轻用户分享自家老人对热门APP的使用体验，并提出不少改进意见。

“数字技术适老化正在从‘从无到有’向‘从有到优’迈进。”中国信息通信研究院（以下简称“信通院”）产业与规划研究所副总工程师王莉接受本刊记者采访时介绍。