购买了全价机票，选靠窗座位还需要另外付费？近期，不少旅客反映在值机时遭遇航空公司“锁座”。

上海市民宋女士在线上选座时发现，心仪的前排靠窗位全部被锁定，系统提示需付费或使用积分兑换。“为什么选个座还要加钱？”她的疑问道出了许多旅客的心声。

针对这一现象，江苏省消费者权益保护委员会近日开展专项调查。结果显示，国内有10家航空公司普遍存在经济舱“锁座”行为，其中最高锁座率达62.1%。大量前排、靠窗等便利座位被设为付费或会员专享。江苏省消保委已就此集体约谈这10家航司，并要求限期整改。

好座位需再 “加钱”

“我们的调查发现，机票锁座已成为行业普遍做法，且锁定的恰恰是消费者最偏好的优质座位，这实质上将基础服务拆分为付费项目，严重限制了消费者的选择权。”江苏省消保委相关负责人向本刊记者介绍。

此次调查选取了东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空等10家国内主流航司。

调查结果显示，锁座行为在经济舱中广泛存在，这10家航司锁座比例从19.9%到62.1%不等，均值达38.7%。

其中，春秋航空“南京—兰州”航线（航班号9C6188）锁座比例高达62.1%，该航班174个经济舱座位中有108个在购票阶段已被锁定；深圳航空“深圳—湛江”航线（航班号ZH9327）锁座比例为52.3%，132个座位中有69个被锁。

10家航司的锁座范围基本趋同，调查报告中的多张选座页面截图清晰显示，前排、窗边、过道等位置大片显示为灰色锁定或带有“积分兑换”标签。