在江苏南通的汽车销售圈，61岁的张美芬入行7年，每个月都是销售冠军。“别让年龄定义你，想做什么就放手去做，时间会回馈每一个付出的人。”张美芬说。

从新手到销冠

张美芬入行，是在2018年。那时，她刚在一家二手车市场做了大半年销售，恰逢老板签下一个新品牌——零跑，这家公司主要做智能电动车研发制造。老板判断，新能源汽车的市场还在起步阶段，但未来一定会成为主流。张美芬心里一动，感到这是个很好的机会。

那一年，张美芬53岁。许多同龄女性已经退居家庭，但她还在职场上打拼。她外向、热情，喜欢与人打交道，觉得销售工作最适合自己。“我喜欢接触新鲜的事物，所以就想试试。”

现实的挑战接踵而至。第一次看到新能源电车相关的陌生名词，张美芬一头雾水。培训时，她和年轻同事们坐在一起，明显跟不上节奏。那时，公司只出了两款车型，但参数、配置、技术术语还是很多，张美芬只能一笔一画在本子上记录，“生怕一转身就忘了。”

公司每月都会抽查考核，有一次，店长点名要抽查张美芬。她下班后匆匆回家，吃完饭就开始背。背熟后，她让女儿帮忙抽问。那一夜，张美芬背到半夜12点，凌晨5点又起床复习，像学生备考一样认真。

2019年年初，张美芬开始独立上岗。第一次接待客户，她既紧张又兴奋，客户喜欢一款车的外形，但嫌后座进出麻烦，张美芬耐心解释，一边讲解功能，一边陪客户试驾。陪了大半天，对方终于点头订车。张美芬记得特别清楚，那是她的第一笔订单，一辆红色的S01。

遇到难题时，张美芬总能找到解决办法。客户问到超出准备范围的问题时，她不慌不忙，请对方先坐下来喝点水，趁着这空档，她掏出手机查资料；实在不确定，一个眼神儿，同事便心领神会地帮她接上话。

团队氛围温暖融洽，让张美芬感到很幸运。同事们喜欢叫她“张姐”，遇到困难总愿意伸手帮忙。这份默契，是时间与真诚换来的。

张美芬说，做销售，真诚比技巧更能打动人心。她的方法很简单——聊家常，谈孩子，问工作，从生活里了解客户的需求。“要先懂人，再懂车。”她说。

她的客户遍布南通周边地区。有一个客户住在金沙镇，起初对新能源车的续航与质保充满疑虑。张美芬没有避讳，坦率地说：“冬天续航确实会打个折。”客户因此觉得她实在，提出想试驾，但家在十几公里外，张美芬二话不说就开车去接，最终赢得了客户的信任，两人后来还成了朋友。

有一对如皋的夫妻，丈夫想买车，但妻子态度冷淡。张美芬没有急着谈价格，而是从家庭聊起，倾听他们的情况。客户做的是铝合金门窗生意，债务没有还清，妻子不想再花钱买车。