跨越 30 年的识人、用人、育人:汪建国和他的高管们
作者 尹晓琳
发表于 2023年11月

2009年,怀揣着卖掉五星电器赚来的4亿美元,汪建国在想什么?至少有一件事情是确定的:亲自动手创业的使命完成了,他打算培养一个团队出来,而不是自己再冲在前面打打杀杀。

二次创业,他把经营权和管理权全部下放,只把持文化大权。这倒并不意味着汪建国只关注事关战略的大事。他对细节的把控,更多来自对人的体认——盘人的过程就是盘事。

“识人、用人、育人”是企业家的核心技能,因为人是最大的变量,也是最大的稳态。有本事的企业家很棒,会带人的更好,能一起进步的最难得,这要求一个企业家既能提供前瞻性的战略分析,又能通过微观叙事来引导行动。

某种程度上,这首先取决于汪建国的识人哲学。他喜欢讲一个“王老二做活鱼”的故事:左挑右拣,专门挑选那种充满活力,即使放在砧板上依然“宁死不屈”的鱼。

但相比之下,他的用人和育人更具壁垒性。毕竟如管理学家詹姆斯·马奇所说,好老师需要跟学生建立关系,你得先跟学生喝上三年酒,然后才能直截了当地批评对方,你需要了解他们才可能得到信任。从结果看,汪建国创办的五星控股,已经孵化出孩子王、汇通达两家上市公司,以及好享家等多家“独角兽”公司,总估值超过500亿元。其中五星系内生培养的领导团队实现了能力、权力以及身价的跃迁,那些有意从外部引进的职业经理人,也有不少融入了体系。

在最理想的情况下,企业家精神是组织的特征,而不仅仅是个人特征。汪建国和他的部下们,既保持一种可以审视的距离,又有着共命运、肝胆相照的情谊。他本人最爱“交互”,而高管团队享受跟他“你来我往”,这种渡人达己最终表现为一种共同成长的张力。

- 01 -老中医的千人千方

“一个大佬级别的人物跟我聊天,竟然还会记笔记。”孩子王CFO蔡博回忆起第一次见到汪建国时的情景。他是五星系的新生代高管,当日其实正在被“面试”,但汪建国还是边聊边做了笔记。

美妆全渠道集合店妍丽的CEO吴涛,在五星电器时期曾经做过汪建国的英语助理,在他的印象中,每次开月度经营会,汪建国的笔记记得最多、最认真,谁说过什么话,哪些话有价值,他能准确地复述出来。

与人交流时,汪建国的面前总是摆放着纸和笔,打孔活页纸被他折成两部分,左边记录交流的要点,右边记录灵感、联想以及“拿回去要行动的东西”。秘书定期将笔记装订成册,有工作笔记、读书笔记、思考笔记,分门别类,以备不时翻看。

在策略上,汪建国将与人交流的时间分为三类:三分之一与比自己优秀的人学习交流,三分之一与公司高管、同量级企业家学习交流,三分之一与员工和用户学习交流。

为了扩大学习成果,汪建国会通过分享来验证自己的学习成果。“他会去跟团队的人交流:你觉得怎么样?大家都验证后,他会把它归结为一个方法论。跟不同层次的人交流时,他会继续验证,不断优化,最后就像老中医的抽屉一样——老中医有千人千方,但千人千方的底层可能就是当归、黄芪、红枣、甘草什么的,每一种药材都很纯正,不同的排列组合又常看常新。”五星控股一号员工、总裁办主任刘建树这样描述。

交流和对话被视为发现新亮点的机遇,汪建国不保守,也不拘谨,常能从人际和认知层面有所突破。他的分享和实践又使得知识不断像滚雪球一样往前走,最后形成know-how。

除了与人交流,读书也是汪建国验证观点和灵感的方式。不过,他从来不泛泛地阅读,而是拿观点去跟作者或实践者验证、沟通、交互。“他不喜欢单向度的输入或输出,单纯地看书对他来说意义不大。他常说,企业家要做的事情是把复杂事情简单化。理论要有框架、结构、体系,有的很宏大,需要长期跟踪验证,但最后落到企业就是一个很简单的东西,不简单的东西不可执行。”刘建树观察到,汪建国的学习最看重知行合一。

元数科技CEO、孩子王前CTO何辉有次跟汪建国去华为交流学习。过程中,何辉在心里不断做着两件事:一是总结华为有哪些厉害之处,“我不断地替华为做总结”;二是反观孩子王,“做得也不错,对智慧零售的认知也不差”。

在这场与华为高管的小型闭门会结束后,汪建国私下跟何辉说:你讲得很好,但你要考虑的是,今天我們在华为看到的东西如何跟我们的业务整合,这样我们才能更好。

“可能在一些专业问题的细节上,他不如我们清楚,但他时刻在思考如何把看到、了解到的东西跟业务整合,而不是做一个旁观者。我们很多人,知道很多道理,每个问题都能系统性地分析,但其实就差一步,怎么把这个东西跟实际工作整合。”汪建国的知行合一令何辉记忆深刻,其实所谓领导者的以身作则、言传身教很多时候来自一种相同情境下的鲜明对比——“我”是这样做的,而老板竟然是那样做的。好老板能给团队带来智性上和经验上的思维穿透力,而不仅局限于价值判断。

“在这个梦幻的世界里,我们像蜻蜓点水一样,从一个肤浅愚蠢的事物到另一个让我们分心的事物上。我们一直停留于表面,从未有过一点点深入。”只有沉浸在你想做的事情之中,你才能把一件事情做好。

5月7日汪建国“夜读笔记”——现在有些不好的现象需要引起特别重视:喜欢做表面文章,浮于表面,说得肤浅,做得不深。看问题往往只看表面现象,没有看到问题的本质。像是一米宽、不到一寸深的水沟一样,虽然不宽不深,但还总想表现,喋喋不休。做事更是不愿脚踏实地,总想急功近利,没有做成什么事,过程讲得不少,困难说得不少。没有做出什么贡献,但马上就想谈条件,讲待遇,我非常反感这样的人。

- 02 -拿着望远镜的指挥员

在五星,广为人知的是,创始团队中有一个存续30年以上的铁三角——五星控股总裁王健、汇通达CEO徐秀贤与汪建国相识近40年,他们在江苏省商务厅时便是同事,后来一起做五星电器,又一起创业。

2009年,汪建国将五星电器卖给美國百思买,为了平稳过渡,王健在五星电器留守了四年。之后,王健仍然选择追随汪建国创业。按照性格测试的结果,董事长汪建国是“变色老虎”型性格,总裁王健是“变色孔雀”型性格,前者有掌舵人的气质,如果放在草莽时代便是带头大哥的角色;后者扮演政委的角色,关注组织、制度、人。而汇通达CEO徐秀贤擅长业务和执行,更多负责带队打赢一场又一场具体的战役。

铁三角之外还有一位年轻的老五星——孩子王CEO徐伟宏。据说徐伟宏早年在面试五星电器市场部经理的时候“顶撞”过汪建国,但他仍然成为五星电器人力资源部第一任经理,徐淮分部的第一任分总,也是浙江分部的开拓者,在浙江地区做到10亿元规模。最终,徐伟宏跟随汪建国创业,担任孩子王CEO。

创业元老之间的信任根基,一方面意味着内耗低,另一方面也考验边界的柔韧性。

本文刊登于《中欧商业评论》2023年4期
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