感觉疼的时候,你正在成长
作者 苗兆光
发表于 2024年12月

20年前,我还在中国人民大学读MBA(工商管理硕士),那时候诺基亚、摩托罗拉正被各个商学院作为成功经典用作案例教学。当年,对诺基亚的CEO(首席执行官)奥利拉的一次访谈能让媒体热炒很久,年轻人对一部诺基亚6100的追求丝毫不亚于现如今对iPhone 16的热爱,国内手机企业被打压得一筹莫展。但是,谁也想不到,几年之后,诺基亚和摩托罗拉便陷入了经营困境,先后被收购。

毕业后,我进入管理咨询行业,一直致力于研究企业成长问题。最初的理想是,期待寻找企业超越人的寿命,保持基业长青的方法。但是,随着研究的深入,我发现结论非常令人灰心:企业与人一样,它会不可逆地走向死亡。

走向死亡是企业的宿命

相信大家都读过《追求卓越》这本书。当年,这本书一经发行,就得到了空前的畅销,仅在美国本土就发行了600万册。在《追求卓越》一书中,作者彼得斯总结了43家当时最优秀企业的管理经验,得出了企业怎样能够长期活下去,并且能够活得很好的八大特质。一时间,管理学界及企业界人人如获至宝,这本书成为当时的管理学宝典。但问题是,这本书发行了不到5年,书中所推崇的43家样板企业就死了一半。

对此,管理学界进行了反思,开始怀疑企业是否存在永续经营的密码。几年之后,美国另两位学者詹姆斯 柯林斯和杰里·波勒斯似乎心有不甘,又推出了《基业长青》这本书。在推出这本书之前,他们的研究态度更为审慎,选择了18家平均历史超过百年的卓越企业进行了研究,得出了作家自认为非常可靠的企业基业长青的种种标准,一度也成为业界争相学习的教科书。但是,不幸的是,这本书发行后不久,在他们所研究的企业中,就有3家企业陷入了经营困境,这里面也包括众所周知的行业领袖摩托罗拉。

这些事实都说明了一个问题,就是企业很难活得很长久。尽管很多企业看起来很棒,但是一夜之间就可能会被某种外来的力量击垮。可以看到,在当前如此激烈的竞争态势之下,企业界不乏在生意很火的时候被人超越,或者被从内部瓦解的失败案例。企业能够长期活下去的可能性非常小。

1987年,美国人杰里米·里夫金和特德·霍华德在《熵:一种新的世界观》一书中提出了一种新的观点,即任何组织都会消亡,包括宇宙。热力学第二定律也叫作熵定理,它是说,能量一定会从高的状态向低的状态转移,从可利用状态到不可利用状态转移,而且是不可逆的。因此作者认为,世界也一样,它一定是能量的单向传递。并且,尽管能量是守恒的,但是它不可能被重复利用。对于组织来说,在任何一个组织的内部,负熵都有可能越积越多,从而使整个组织变得越来越没有活力。

华为公司创始人任正非显然受到了《熵:一种新的世界观》的影响,一直对企业的发展持警觉和悲观态度。他认为,企业一定会不可逆地走向死亡,所以我们看到,任正非的讲话总是充满了危机感。每当有人问华为的战略是什么时,他总是说,华为的战略是活下去。不论在任何时间,华为的战略都是活得更长、活得更久。

企业的成长悖论

企业既然不能永续生存,那么它所能做的唯一努力就是想办法让自己活得更久一些。而企业要想活得更久,就必须建立变革的文化。

企业在发展初期,比如创业企业,它在做市场的时候,既没有什么固定的方法,也没有固定的套路。大家既没有经验,也没有接受过必要的训练,无法形成组织化的能力,所有的行为都要依赖个人的能力。因此,企业在创业期,或者在发展的早期阶段,老板往往是非常关键的人物。

企业的能力是什么?是有合适的方法,有稳定的流程,有必要的经过训练的人力资源。

本文刊登于《销售与市场·管理版》2024年12期
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