场景是缩量时代的增量逻辑
作者 刘春雄
发表于 2024年12月

快消品自2013年整体进入缩量时代已经有10年了,或许偶有反弹,但绝不可能反转。

缩量时代,在国内市场只有两条路可走:一是高端化(高端化是走向高端的过程);二是做场景营销。

为什么场景营销在缩量时代这么重要呢?因为场景营销有下列三大价值:

第一,场景造需。

什么是场景造需?就是场景创造需求,场景创造增量。在原来不消费的场景形成了消费习惯。比如,“困了累了喝红牛”,教育了用户喝红牛的场景“困了累了”,这是原来没有的增量消费场景。

“怕上火,喝王老吉”,教育了用户喝凉茶的消费场景。这是原来没有的增量消费场景。

“酒前酒后喝名仁”,教育了用户酒前酒后的消费场景。这是苏打水原来没有的增量消费场景。

“吃香喝辣冰梅见”,教育了用户解辣的消费场景。这是梅见原来没有的增量消费场景。

原来的路人甲,经过场景营销的教育,现在变成了用户。这就是场景营销的首要价值——教育用户。

场景造需,靠的是场景营销中的场景认知教育,让消费从无到有,从有到习惯。

第二,形成消费习惯。

美国哈佛商学院著名教授克里斯坦森定义场景是“待办任务”(JTBD)。我理解就是场景中固化的消费行为,成为场景不可或缺的部分,或者场景标配、场景习惯。

一旦形成场景消费习惯,遇到相同场景就会产生条件反射式的消费行为。

第三,绑定品牌与特定场景。

前面讲的几个slogan(口号),都把特定场景消费与品牌强绑定,其他品牌要占领场景,需要“松绑”,难度很大。

第四,场景诱导UGC(用户生成内容),通过C2C(消费者对消费者)传播创造奇迹。

互联网时代的传播很难,但看看经常创造奇迹的IP、热点,多数与UGC模式的传播引爆有关。

没有场景,就难有批量UGC;没有C2C传播裂变,就没有传播引爆的效果。

场景串起所有的营销要素

李渡是场景营销的先行者之一,它首创沉浸式体验取得巨大成功。沉浸式体验有两大前提:一是bC(零售商与消费者)的强关系让渡;二是场景体验。

没有场景,何来沉浸式体验?

李渡的沉浸式体验模式,被其总经理汤司令称为“六位一体”,即关系、场景、体验、认知、交易、传播,“六位一体”。

何谓“六位一体”?就是营销的六个动作,在相同的场景中同步完成。一般而言,体验是效率极低的认知模式,但通过“六位一体”,其反而变成了高效的认知模式。

场景串起所有的营销要素,李渡的“六位一体”就是如此。

在传统的营销体系中,4P是分离的。品牌驱动与渠道驱动分离,导致相互抱怨;周期太长,导致不同部分不同步。

场景营销,把用户聚焦在场景中,一次完成几乎所有营销动作,反而效率很高。

李渡的小圈层模式的体验,在bC闭环圈层快速实现正循环,效率高;金星中式精酿,通过UGC的C2C裂变式传播,效率也很高。

有多少场景,就有多少销量

每创造一个消费场景,就形成一批增量。因此,不断创造新场景,就成为增量的法宝。

有多少场景,就有多少销量。这就是场景造需的含义。

在服务企业的实践中,我们形成了一个场景扩容的场景体系。

先讲这个体系的几个概念:教育场景,场景溢出,引线场景,主线场景,支线场景。

本文刊登于《销售与市场·管理版》2024年12期
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