组织是营销的驱动力，有什么样的组织，组织有什么样的职能，营销就有什么样的驱动力。

40年前，中国企业是没有营销概念和营销部门的，有计划科就不错了。后来有了供销科，这个科掌握了企业的核心资源。再后来供销分离，有了专门的销售科，并衍生出一个部门——宣传科。

宣传科之后就有了品牌部和市场部。当然，很多企业当时甚至至今也搞不明白市场部是什么。幸亏中国企业基本都是行动派，想不明白不要紧，干明白就行。

传统企业在失去捕捉消费者需求的能力

2017年5月，我和营销专家刘春雄在发起数次游学后，经过多次复盘，写了一篇《传统企业转型，第一刀请干掉市场部》的文章。

我提出的一个观点就是：传统企业正在失去捕捉消费者需求的能力。在增量时代，需求大于供给，企业不需要动脑筋就可以吃饱喝足。市场部不过是当年宣传科转型过来给销售部做服务、做物料的一个“跟班”，根本不需要也不具备研究消费者需求的必要和能力。

我们开始呼吁企业抓紧把市场部干掉，成立新组织，并用互联网武装起来，向消费者定向、高质量输出内容。当然新组织的班底还是市场部，重心有所侧重而已。今天有绝大部分企业依然以市场部作为组织名称，但是功能有所进化。

很多企业在这个方向找到突破口，比如中国精酿啤酒品牌优布劳，在组建新市场部后迅速实现了小众产品全国化的布局，在全国3000家门店构建了私域流量阵地，成为中国精酿啤酒旗手品牌。

缩量时代，很多媒体和传播环境发生了大的变化，比如头条系、短视频的介入，让传播产生了很多变量。消费行为也发生了很大的变化，过去人们对消费者的研究可以用性别、年龄、职业等通用概念来划分，因为消费者的从众性较强，消费金字塔并不高。但进入缩量时代后，消费金字塔急剧拉高，我们已经很难用块状、片状的方式来分析消费者的消费行为。同一个人或同一类人在不同的场景里，消费行为是不一样的。比如，一个开奔驰的富人晚上在米其林餐厅吃饭，吃完饭后可能和几个朋友又去街头撸串喝啤酒，早上可能又去路边的早餐店喝豆浆吃油条……

所以，按照人群划分消费的模式有了局限性。但场景营销会带来新的机会：在同一个场景里会有不同的人，同一个人又会出现在不同的场景里。

过去，很多企业和咨询公司迷恋消费者调研，样本数据都很扎实，但是结果可能大错特错！因为在特定的场景里面，所获取的信息不一定是消费者的真实感受：你一边送人家礼品，一边问人家好吃不，他们当然不会说不好吃。这一点在美国总统竞选里面也体现得很清楚：民调和实际相差很大。

可以说，场景是消费的终极体现和最末端，有足量信息、变量、规律值得我们去研究。